Nous sommes heureux d'expédier nos produits de soin et cosmétiques dans les zones suivantes :
Zone 1 : Belgique
Zone 2 : Union Européenne
Si votre pays ne figure pas dans la liste lors du paiement, veuillez nous contacter à alicia.cosmetique@gmail.com pour que nous étudions une solution d'expédition spécifique.
Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après la confirmation du paiement.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur choisi. Ces délais sont donnés à titre indicatif :
| Destination | Délai Estimé (après expédition) |
| Belgique | 3 à 5 jours ouvrés |
| Union Européenne | 6 à 8 jours ouvrés |
Veuillez noter : Ces délais peuvent être allongés lors de périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, promotions) ou en raison d'événements imprévus (grèves, intempéries, douanes).
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du poids total de votre commande et de la destination.
Nous proposons les options suivantes :
Livraison Standard avec suivi :
Livraison Express (si disponible) :
Offre spéciale : La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 59€.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant :
Le détail de votre commande.
Le nom du transporteur.
Un numéro de suivi (tracking number) cliquable, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, les colis peuvent être soumis à des taxes d'importation, des droits de douane et des frais imposés par le pays de destination.
Ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive du Client.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures douanières.
Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et exacte. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte, des frais de réexpédition seront facturés au Client.
Si votre colis arrive endommagé :
Signalez immédiatement l'incident au livreur si possible.
Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception à [Votre E-mail SAV] en joignant des photos de l'emballage et du produit endommagé.
En cas de perte avérée du colis par le transporteur, nous nous engageons à vous renvoyer la commande à nos frais ou à vous rembourser.